• Service Management

    De optimale employee experience op elke locatie

     

     

    Donderdag 18 november 2021 | InnStyle Maarssen

     

    TICKETS

Het afgelopen jaar is er veel gebeurd; we zijn veel meer thuis gaan werken en blijven dit waarschijnlijk ook meer doen. Dit heeft een enorme impact op de employee experience.

Hoe zorg je, naast het technisch faciliteren van thuiswerken, ook voor een optimale employee experience? Wat is ervoor nodig om thuis net zo soepel te kunnen werken als op de werkplek? Of misschien zelfs wel beter!

Welke rol is hierin weggelegd voor de organisatie en welke impact heeft dit op diverse services als IT, HR en Finance? Wat valt er nog te automatiseren om de employee experience te verbeteren?

Tijdens het Service Management Congres worden de diverse kanten om te komen tot een optimale employee experience belicht.

Na afloop van het congres hebt je inzicht in:

  • De huidige situatie rondom employee experience en waar dit naartoe ontwikkeld.
  • Welke mogelijkheden er zijn om employee experience te verbeteren.
  • Hoe organiseer je de optimale employee experience? Wat is de impact op de organisatie?
  • Hoe werkt hyperautomation en wat kun je hiermee bereiken?

Programma

Programma onder voorbehoud. Dit schema houdt rekening met de op dit moment geldende voorschriften voor de veiligheid van alle aanwezigen op het congres. Programmatijden kunnen wijzigen wanneer maatregelen wijzigen.

10.00 uur

Ontvangst

10.00 uur

Trends in service management

Wat zijn de belangrijkste onderwerpen op dit moment in service management en waar moet je op korte termijn mee aan de slag?

10.30 uur

Hoe faciliteer je de optimale employee experience?

Wat is er nodig om medewerkers de optimale beleving te bieden ongeacht de plek waar ze werken?

11.00 uur

Pauze

11.30 uur

Sessieronde 1

12.15 uur

Lunch

13.00 uur

Sessieronde 2

13.40 uur

Wissel

13.45 uur

Hoe organiseer je de optimale employee experience?

Welke veranderingen zijn er nodig organisatiebreed om de employee experience te optimaliseren? Wat is de impact op bijv. IT, HR en Finance?

14.15 uur

Welke services kun je vereenvoudigen?

14.45 uur

Pauze

15.15 uur

Hyperautomation: hoe kun je AI inzetten om verder te automatiseren?

15.45 uur

Case

Een actuele case waar een ervaringsdeskundige laat zien hoe de employee experience in de organisatie is verbeterd. Wat was daarvoor nodig en welke lessen zijn er geleerd?

16.15 uur

Afsluiting en borrel

17.00 uur

Einde

Sprekers

Binnenkort vind je hier de sprekers van het Service Management Congres.

Partners

Wil je jouw kennis op een interactieve manier profileren onder een doelgroep van IT-beslissers?
Word dan partner van het Service Management Congres! Als partner verzorg je een sessie van 30 minuten.

Het programma van dit congres wordt door de onafhankelijke redactie van AG Connect samengesteld. De sessies worden door de redactie beoordeeld op inhoud.

Heb je interesse in een partnerschap? Neem dan contact op met Jeffrey Ploeg: j.ploeg@agconnect.nl | 06 – 11 85 73 51 of Kim de Vries: k.devries@agconnect.nl | 06 – 47 31 20 90.

Partners:

Kennispartner:

REGISTREER NU

Het Service Management Congres is bedoeld voor mensen die zich professioneel bezighouden met service management en/of beheer en hiervoor verantwoordelijk zijn binnen een gebruikersorganisatie. Toegang voor deze doelgroep is gratis.

 

REGISTREREN