Het afgelopen jaar is er veel gebeurd; we zijn veel meer thuis gaan werken en blijven dit waarschijnlijk ook meer doen. Dit heeft een enorme impact op de employee experience.
Hoe zorg je, naast het technisch faciliteren van thuiswerken, ook voor een optimale employee experience? Wat is ervoor nodig om thuis net zo soepel te kunnen werken als op de werkplek? Of misschien zelfs wel beter!
Welke rol is hierin weggelegd voor de organisatie en welke impact heeft dit op diverse services als IT, HR en Finance? Wat valt er nog te automatiseren om de employee experience te verbeteren?
Tijdens het Service Management Congres worden de diverse kanten om te komen tot ene optimale employee experience belicht.
Na afloop van het congres hebt je inzicht in:
- De huidige situatie rondom employee experience en waar dit naartoe ontwikkeld.
- Welke mogelijkheden er zijn om employee experience te verbeteren.
- Hoe organiseer je de optimale employee experience? Wat is de impact op de organisatie?
- Hoe werkt hyperautomation en wat kun je hiermee bereiken?
