Servicemanagement om van te dromen

Hoe maak je servicemanagement toekomstbestendig met AI

Diensten om van te dromen. Gemakkelijk te vinden, eenvoudig toegankelijk en efficiënt in afhandeling. Welke organisatie wil dit haar medewerkers nu niet aanbieden. Een goed ingericht Enterprise Service Management proces levert waarde, betere service en een hogere medewerkerstevredenheid op.

Dit hoeft geen droom te zijn, de ideale werksituatie waarin medewerkers gebruik maken van gedigitaliseerde diensten is dichterbij dan je denkt. Marco Soesman van Novictus en Joel Eijssen van Micro Focus vertellen hierover en laten je zien:

• hoe je door slimmere inzet van servicemanagement en Artificial Intelligence IT- en andere bedrijfsprocessen, workflows en taken automatiseert;
• hoe je veranderingen snel en succesvol doorvoert;
• én hoe je services- en support verzoeken sneller kunt afhandelen, tot grotere tevredenheid van medewerkers en klanten.