Teamwork als basis voor kwaliteit en innovatie

Customer excellence bereiken is altijd een team effort en verschillende factoren hebben hierop hun invloed. In deze presentatie gaat Bas van Baalen in op het bouwen van een succesvol servicesteam en welke uitdagingen je hierbij kunt tegenkomen. Hoe zet je de eindgebruiker centraal en wat is er nodig als basis om te innoveren en excelleren.