XLA! Wie heeft dat nu weer verzonnen

Corona forceerde een radicale verandering van werkgewoonten. Van het stigma op thuiswerken is weinig meer over en ‘hybride’ zal normaal worden. Onderhuids zorgde de pandemie ook voor de acceleratie van cloudadoptie. Het IT-universum van organisaties expandeert: de IT waarmee we werken staat grotendeels buiten de muren van het aloude kantoor en het eigen datacenter. User experience (UX) wordt dé nieuwe waarheid. Dat wordt een slimme mix van objectieve en subjectieve beleving met XLA als fundament. De Xperience Level Agreement is uitgegroeid van een beweging tegen contextloze SLA’s tot een volwaardige methode met toolsets. Marco laat zien hoe XLA gaat helpen om te zorgen voor blije, betrokken en productieve medewerkers. Dan zie je ook waarom IT en HR logische partners worden. En UX en EX in elkaar gaan overvloeien.