Marcel van der Plaat

Operational Excellence Manager | PQR

Marcel is Operational Excellence Manager bij PQR. Hij is onder andere verantwoordelijk voor de Customer Excellence. Zijn werkzaamheden voor dit onderdeel bestaan uit het vertalen van de PQR Strategie naar programma’s waarbij het ITIL 4 Servicewaardesysteem centraal staat en alles draait om op een efficiënte en effectieve manier toegevoegde waarde leveren aan de klanten van PQR. Marcel is Certified ITIL® Expert en heeft, als een van de eerste professionals ter wereld, in 2017 de SIAM® Foundation certificering behaald. Als lid van ITSMF UK heeft hij actief meegewerkt aan ITIL 4.