Harold van Heeringen

Principal Consultant en Practice Lead bij Metri

Harold van Heeringen is Principal consultant en Practice Lead IT Intelligence bij Metri.

Harold studeerde in 1997 af aan de Rijksuniversiteit Groningen in bedrijfskunde,  waarna hij 17 jaar voor IT-dienstverlener Sogeti werkte, het grootste deel hiervan als senior consultant software metrics / software cost estimator. In 2015 stapte hij over naar IT Benchmarking en sourcing adviesorganisatie Metri. Harold is actief als bestuurslid van Nesma, waar hij verantwoordelijk is voor internationale partnerships. Harold was president van de International Software Benchmarking Standards Group (ISBSG) van 2011 tot 2019 en is nog director in de board van deze not-for-profit organisatie.

 

11.45 uur – De impact van kwaliteitsverbetering op de beheerkosten

In veel organisaties is het oplossen van incidenten een fact of life. Incidenten gebeuren nou eenmaal. En als ze vaker gebeuren, dan wordt er een ‘problem’ van gemaakt en dan wordt er eens goed naar gekeken. Al met al gaat er veel geld om in incident management en problem management. Geld dat niet direct business value brengt, want ‘de applicatie had het gewoon moeten doen’. Tegenwoordig werken veel organisaties met een agile manier van werken, wat ertoe leidt dat alle teams iedere 2 a 3 weken nieuwe software integreren in het applicatie portfolio, waarbij het risico op nieuwe incidenten steeds aanwezig is. Door te sturen op de kwaliteit van de software, wordt het mogelijk de kosten van het beheer te verlagen, terwijl de applicatie stabieler, efficiënter en veiliger wordt en de gebruiker happier. Maar hoe en waar te beginnen? Dat laat Harold zien aan de hand van een praktische case.